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雪铁龙C4L车辆过保后地方盘动荡引大面积投诉 车主质疑为该车型“通病”


发布日期:2023-09-12 13:41    点击次数:144

中国网汽车9月7日讯 近日,中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台收到东风雪铁龙C4L车主季先生对于车辆转向柱故障致地方盘严重动荡的投诉,记者第一技艺探究车主了解瞩目情况。

据车主反馈,2022年上半年,地方盘曾出现轻微动荡,经扬州东峻东风雪铁龙4S店检测后奉告车主“属泛泛情况”。本年事首,地方盘动荡光显,车主当场到4S店进行查抄:“4S店说转向柱坏了,过保了需要私费更换”。

车主无法经受该决议并裸露,厂家已经针对雪铁龙C4L的转向柱故障发布延保三年的战术,但从未有使命主谈主员主动奉告,导致车辆已过保期限:“要是我早知谈有这个战术,详情会查抄一下转向柱有莫得问题”。季先生向记者反馈,经查询发现,雪铁龙C4L转向柱故障致地方盘严重动荡的投诉大面累积在,车主合计该车辆的转向柱存在质地问题,因此在中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台发起投诉,但愿厂家不错免费更换配件。

进程中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台的协商与相通,近日,车主告诉记者,扬州东峻东风雪铁龙4S店已应许为其车辆免费更换配件,但该4S店已关闭雪铁龙做事,车辆被转到扬州国隆东风标致4S店,但该4S店不可免费维修,车主无法经受:“之前皆白相通了,最近地方盘动荡越来越严重,嘎达嘎达响。”

记者当场探究了扬州国隆东风标致4S店及雪铁龙厂家客服,两边均回复,并未收到厂家免费维修的反馈,免费维修应为扬州东峻店内协商决议。记者同期探究了扬州东峻东风雪铁龙4S店,使命主谈主员暗示反馈后回复,截止发稿前记者暂未收到对方回话。

无独到偶,雪铁龙C4L车主杨先生相通反馈转向柱松动导致地方盘动荡光显,但武汉洪山东风卓联4S店相通以“已过保期限”为由,条款车主私费维修。进程中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台的协商与相通,车主杨先生与厂家已达成合理的管制决议,当今车辆已维修杀青。

均为“已过保期限”车辆,为何4S店的管制决议却十足不同?记者针对雪铁龙C4L转向柱延保三年的战术采访了扬州国隆东风标致4S店,对方称,暂时无法查询到关连陈说。武汉洪山东风卓联4S店售后对此暗示,厂家照实推出过该战术,要是车辆出现转向柱问题,4S店会主动奉告该战术。厂家客服则暗示,未查询到该车型有关连延保战术。记者当场就该延保战术探究东风雪铁龙,但愿更一步了解瞩目情况,但放胆当今暂未收到任何回复。

记者在中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台过火他投诉平台发现,雪铁龙C4L转向柱故障致地方盘动荡的投诉照实大面累积在。车主们靠拢反馈,地方盘出现严重动荡,查抄后为转向柱故障,质疑该车辆转向柱存在质地问题,投诉厂家应免费维修或调回。

而对于雪铁龙C4L地方盘动荡的大面积投诉,扬州国隆东风标致4S店称,当今接办雪铁龙系列一个月,惟有一谈雪铁龙C4L地方盘动荡案例;武汉洪山东风卓联4S店售后东谈主员反馈,店内曾处理过该车型的肖似问题;厂家客服则暗示,曾接收到关连投诉,具体数据不明晰。

当今季先生与厂家正在协商配件更换问题,中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台将会抓续跟进此类投诉,但愿厂家和车主能达成合理的管制决议。尽管4S店及厂家客服均回话并未接到多半关连反馈,但雪铁龙C4L转向柱故障致地方盘动荡大面积投诉约束暴戾。该问题是否为雪铁龙C4L“通病”?转向柱延保三年的战术是否合理?还需要厂家深爱关连投诉,对该车型进一步检测,给延保超期的车主一个合理的管制决议。

中国网汽车提议车主,濒临车辆出现的小故障相通不可掉以轻心,有问题应实时去4S店或做事站查抄维修,请勿络续驾驶具有安全隐患的车辆。

“中国投诉-寰宇流弊居品投诉平台” 主要聚焦汽车流弊居品和破费流弊居品的投诉纠纷处理和流弊居品痕迹监测,平台努力于于为高质地发展、复旧政府监管、保险破费者权利作念积极孝顺。破费者如遇汽车类问题及破费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。





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